→ Nem trükkökkel. Tudatos stratégiával.
„A marketing csak viszi a pénzt, nem hoz semmit.” – mondta kissé csalódottan az ügyfelünk az első beszélgetésünkön.
Mi meg csak annyit feleltünk:
„Na, ez most nem így lesz.”
Jó helyre jött.
Detti az esztétikai szektorban kezdte a marketinges pályáját, így pontosan tudja, hogyan gondolkodnak a szolgáltatók és a vendégek ebben a világban.
Én pedig több mint 5 évig dolgoztam a szépségiparban, szóval nem volt ismeretlen terep – tudtuk, mit és hogyan kell felépíteni.
Amikor átvettük a marketinget, a helyzet egyértelmű volt:
✔️ prémium szolgáltatások,
✔️ kiváló szakmai háttér,
❌ szinte teljesen hiányzott a stratégiai marketing és az ügyfélszerző rendszer.
Az átalakítás lépései:
🔹 1. Újrapozícionáltuk a márkát – a kommunikáció fókuszába a szakértelem, megbízhatóság és valódi eredmények kerültek.
🔹 2. Megújítottuk az online jelenlétet – weboldal, közösségi média, hirdetési szövegek. Minden csatornán egységes, karakteres hangnem, minőségi fotók és videók.
🔹 3. Felépítettünk egy komplex kampányrendszert – Meta- és Google-hirdetésekkel, célzott célcsoportokra és remarketing funnelre építve.
🔹 4. Automatizáltuk az utánkövetést – e-mail és közösségi média alapú rendszerrel növeltük az időpontfoglalások számát.
🔹 5. Hetente elemeztük és optimalizáltuk az adatokat – nem találgatással, hanem mérésekkel hoztunk döntéseket.
📊 Az eredmény 3 hónap alatt:
- A havi árbevétel meghatározó mértékben nőtt, gyakorlatilag megduplázódott.
- A kampányok megtérülése stabilan magas szinten teljesített, több platformon is.
- Több mint 30 új vendég érkezett a célzott kampányoknak és a remarketingnek köszönhetően.
- Érezhetően nőtt a visszatérő vendégek aránya, ami hosszú távú bizalomra és ügyfélélményre utal.
- Az ügyfélszolgálati terhelés kiszámíthatóbbá vált az automatizált utánkövetés miatt.
- A klinika számára végre átláthatóvá és tervezhetővé vált a marketing: pontos számok, heti riportok, folyamatos optimalizálás mellett.
💬 Az ügyfél visszajelzése:
„Ez az első alkalom, hogy a marketing valódi eredményeket hoz – miközben nekem nem kell vele foglalkoznom.”
Tanulság:
A szépségiparban ma már nem az a kérdés, van-e marketing és az mennyire csilivili.
Hanem az, hogy működik-e.
Nem elég jelen lenni, rendszerre, stratégiára és üzleti szemléletre van szükség.
Ha hasonló eredményt szeretnél Te is, akkor beszéljünk a részletekről egy díjmentes konzultáció keretein belül!
